Terakhir diperbarui: 28 April 2026
La Gelato Academy menghormati privasi setiap pengunjung dan pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Dengan mengakses dan menggunakan situs web lagelatoacademy.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Identitas Pengelola Data
| Keterangan | Informasi |
|---|---|
| Nama Pengelola | SIE YULYANI RN |
| Status Usaha | UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) |
| Alamat Tempat Usaha | Sanggrahan, RT.003/RW.023, Medan, Kelurahan Caturharjo, Kecamatan Sleman, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55515, Indonesia |
| co*****@*************my.com | |
| +62 819 9590 6784 |
Untuk informasi resmi lengkap mengenai entitas hukum atau permintaan dokumen, silakan menghubungi kami melalui WhatsApp atau email di atas.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda hanya sebatas yang diperlukan untuk memberikan layanan kami. Jenis data yang dikumpulkan meliputi:
2.1. Data yang Anda berikan secara langsung
- Identitas: nama lengkap, jenis kelamin (opsional)
- Kontak: nomor WhatsApp, alamat email, alamat pengiriman (jika berlaku)
- Informasi profesional (opsional): nama usaha, jenis usaha, peran (calon pengusaha gelato, pemilik gelateria, chef, dll.)
- Riwayat pesanan: produk dan paket pelatihan yang Anda beli, tanggal pembelian, jumlah pembayaran
- Komunikasi: pesan WhatsApp, email, atau formulir kontak yang Anda kirimkan kepada kami
2.2. Data yang dikumpulkan secara otomatis
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, peramban (browser), bahasa peramban
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, waktu akses, tautan yang diklik
- Cookie dan teknologi serupa: lihat Bagian 9 untuk detail lengkap
2.3. Data yang TIDAK kami kumpulkan
- Kami tidak memproses data pembayaran secara langsung di situs web ini. Semua transaksi dilakukan melalui WhatsApp dan saluran pembayaran terpisah. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit, rekening bank, atau detail keuangan Anda di server kami.
- Kami tidak mengumpulkan data sensitif (data kesehatan, data biometrik, data finansial, keyakinan agama atau politik, orientasi seksual) kecuali Anda secara sukarela memberikannya dalam komunikasi dengan kami.
3. Tujuan Pengumpulan Data Pribadi
Data pribadi Anda kami gunakan untuk tujuan berikut:
- Menyediakan produk dan layanan: memproses pesanan paket lengkap (produk + pelatihan termasuk), pengiriman, akses materi pelatihan
- Komunikasi: menjawab pertanyaan, mengirimkan konfirmasi pesanan, memberikan dukungan pelanggan
- Manajemen akun pelanggan: menyimpan riwayat pembelian dan progres pelatihan
- Pemasaran (dengan persetujuan): mengirimkan informasi produk baru, promosi, atau konten edukatif jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit
- Peningkatan layanan: menganalisis penggunaan situs untuk memperbaiki konten, fungsionalitas, dan pengalaman pengguna
- Kepatuhan hukum: memenuhi kewajiban perpajakan, akuntansi, dan peraturan UMKM Indonesia
4. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Sesuai Pasal 20 UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dari dasar hukum berikut:
| Tujuan | Dasar Hukum |
|---|---|
| Pemenuhan pesanan paket lengkap | Pelaksanaan kontrak antara Anda dan kami (Pasal 20 huruf b UU PDP) |
| Pengiriman email/WhatsApp pemasaran | Persetujuan eksplisit Anda (Pasal 20 huruf a UU PDP), yang dapat dicabut kapan saja |
| Penyimpanan data perpajakan dan akuntansi | Kewajiban hukum (Pasal 20 huruf c UU PDP) |
| Analisis penggunaan situs (cookie analitik) | Kepentingan sah kami untuk meningkatkan layanan, dengan tetap menghormati hak Anda (Pasal 20 huruf f UU PDP) |
5. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data Anda dalam keadaan berikut:
5.1. Penyedia layanan teknis
- Hostinger (penyedia hosting situs web) — server berlokasi di Eropa/Singapura
- Penyedia layanan email — untuk pengiriman konfirmasi pesanan dan dukungan pelanggan
- WhatsApp Business (Meta) — untuk komunikasi dan transaksi
Penyedia layanan ini terikat oleh kewajiban kontraktual untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami tentukan.
5.2. Otoritas hukum
Kami dapat membagikan data Anda kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum Indonesia (perintah pengadilan, pemeriksaan pajak, investigasi kriminal).
5.3. Dalam rangka transaksi pembayaran
Data minimum yang diperlukan (nama, jumlah, referensi pesanan) dapat dibagikan dengan bank atau penyedia layanan pembayaran ketika Anda melakukan transfer setelah berkomunikasi dengan kami via WhatsApp.
6. Transfer Data ke Luar Negeri
Beberapa penyedia layanan kami berlokasi di luar Indonesia (server hosting, layanan email, platform komunikasi). Sesuai Pasal 56 UU PDP, transfer data ke luar negeri dilakukan dengan jaminan tingkat perlindungan yang setara dengan UU PDP, melalui:
- Klausul kontraktual standar dengan penyedia layanan
- Pemilihan penyedia yang tunduk pada regulasi pelindungan data internasional (GDPR Eropa, dll.)
Anda berhak meminta informasi lebih lanjut tentang transfer ini dengan menghubungi kami.
7. Penyimpanan dan Keamanan Data
7.1. Durasi penyimpanan
| Jenis Data | Durasi Penyimpanan |
|---|---|
| Data akun pelanggan | Selama akun aktif + 5 tahun setelah penghapusan |
| Data transaksi (faktur, kontrak) | 10 tahun (kewajiban perpajakan Indonesia) |
| Data pemasaran (jika ada persetujuan) | Sampai Anda mencabut persetujuan |
| Cookie dan data teknis | Maksimum 24 bulan |
Setelah masa penyimpanan berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan.
7.2. Langkah keamanan
Sesuai Pasal 35-37 UU PDP, kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi HTTPS/SSL untuk semua komunikasi situs
- Akses terbatas pada data pribadi (hanya personil yang berwenang)
- Pencadangan rutin untuk mencegah kehilangan data
- Pembaruan keamanan sistem dan plugin secara berkala
- Pelatihan internal mengenai pelindungan data bagi karyawan kami
7.3. Pemberitahuan pelanggaran data
Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak signifikan terhadap hak Anda, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas terkait dalam waktu maksimal 3×24 jam (3 hari) sejak diketahuinya pelanggaran tersebut, sesuai Pasal 46 UU PDP.
8. Hak Anda sebagai Subjek Data
Sesuai Pasal 5-15 UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut:
| Hak | Keterangan |
|---|---|
| Hak akses | Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda |
| Hak koreksi | Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap |
| Hak penghapusan | Meminta penghapusan data Anda dalam keadaan tertentu (kecuali yang wajib disimpan untuk kewajiban hukum) |
| Hak portabilitas | Menerima data Anda dalam format terstruktur untuk dialihkan ke pengendali lain |
| Hak pembatasan | Membatasi pemrosesan data dalam keadaan tertentu |
| Hak keberatan | Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu (terutama pemasaran) |
| Hak menarik persetujuan | Mencabut persetujuan kapan saja, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum pencabutan |
| Hak tidak menjadi objek keputusan otomatis | Tidak menjadi subjek keputusan yang sepenuhnya otomatis tanpa intervensi manusia |
| Hak ganti rugi | Menerima ganti rugi atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran data |
Cara menggunakan hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak di atas, kirimkan permintaan tertulis kepada kami melalui:
- Email: co*****@*************my.com
- WhatsApp: +62 819 9590 6784
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 3×24 jam (kerja) dan memenuhi permintaan dalam waktu maksimal 30 hari sejak diterimanya permintaan, kecuali dalam kasus permintaan yang kompleks.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) atau lembaga otoritas pelindungan data pribadi lainnya jika Anda menganggap hak Anda dilanggar.
9. Cookie dan Teknologi Pelacakan
9.1. Apa itu cookie?
Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs web. Cookie membantu situs mengingat preferensi Anda dan menganalisis penggunaan situs.
9.2. Jenis cookie yang kami gunakan
| Jenis Cookie | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|
| Cookie esensial | Diperlukan untuk fungsi dasar situs (sesi, keamanan) | Selama sesi |
| Cookie preferensi | Mengingat pilihan bahasa (ID/EN/FR) dan pengaturan | 12 bulan |
| Cookie analitik | Menganalisis penggunaan situs secara anonim | 24 bulan |
| Cookie pemasaran (jika diizinkan) | Menyajikan iklan yang relevan | 24 bulan |
9.3. Pengelolaan cookie
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi situs.
10. Data Pribadi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan menghubungi kami untuk meminta penghapusan data tersebut.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, peraturan hukum, atau praktik kami. Setiap perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Anda melalui:
- Pemberitahuan di halaman utama situs web
- Email kepada pelanggan terdaftar (untuk perubahan material)
Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan perubahan terbaru dilakukan. Kami menganjurkan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, khususnya:
- UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
- UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagaimana diubah dengan UU No. 19 Tahun 2016
- UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
Setiap sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai mufakat, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.
13. Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda:
- Email: co*****@*************my.com
- WhatsApp: +62 819 9590 6784
- Alamat: Sanggrahan, RT.003/RW.023, Medan, Kelurahan Caturharjo, Kecamatan Sleman, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55515, Indonesia
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan Anda dengan transparan dan tepat waktu.
Kebijakan Privasi ini disusun dalam Bahasa Indonesia sebagai bahasa resmi. Versi terjemahan dalam Bahasa Inggris dan Prancis tersedia untuk kemudahan; dalam hal terjadi perbedaan tafsir, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.