Terakhir diperbarui: 28 April 2026

Selamat datang di La Gelato Academy (lagelatoacademy.com). Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan situs web kami serta pembelian produk dan paket pelatihan yang kami tawarkan.

Dengan mengakses situs web kami atau melakukan pembelian, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Identitas Penjual

Untuk informasi resmi lengkap, silakan menghubungi kami melalui kontak di atas.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini:

• “Kami”, “Penjual”, atau “La Gelato Academy” mengacu pada usaha UMKM yang dikelola oleh SIE YULYANI RN.
• “Anda” atau “Pelanggan” mengacu pada setiap orang yang mengakses situs web atau membeli produk dari kami.
• “Situs” mengacu pada lagelatoacademy.com dan seluruh sub-domain.
• “Paket Lengkap” mengacu pada bundel komersial yang terdiri dari produk fisik La Gelato (bubuk gelato, gelato siap saji, atau bahan baku lainnya) disertai pelatihan terkait sebagai layanan pendukung yang termasuk dalam pembelian.
• “Produk” mengacu pada bubuk gelato, gelato siap saji, atau bahan baku lainnya yang dijual oleh La Gelato Academy.
• “Pelatihan” mengacu pada modul edukasi (online, video, tatap muka, atau hybrid) yang termasuk dalam Paket Lengkap untuk membantu Anda menggunakan Produk secara optimal.

3. Penawaran dan Sifat Layanan

3.1. Model Bundle “Paket Lengkap”

La Gelato Academy menawarkan Paket Lengkap yang menggabungkan produk fisik (bubuk gelato, gelato siap saji, atau bahan baku artisan) dengan pelatihan terkait sebagai layanan pendukung yang termasuk tanpa biaya tambahan.

Penting: Pelatihan adalah layanan pendukung yang melekat pada pembelian Produk, bukan produk independen yang dijual terpisah. Pembelian Anda adalah pembelian Produk dengan pelatihan inklusif.

Model ini sesuai dengan klasifikasi usaha kami berdasarkan:
– KBLI 10732 — Industri Makanan Dari Cokelat
– KBLI 10531 — Industri Pengolahan Es Krim

3.2. Komposisi Paket Lengkap

Setiap Paket Lengkap mencantumkan dengan jelas:

• Produk fisik yang termasuk (jenis, jumlah, kemasan)
• Modul pelatihan yang termasuk (durasi, format, materi)
• Harga total Paket
• Syarat pengiriman dan akses

Detail lengkap setiap Paket tersedia di halaman penawaran terkait di situs web.

4. Pendaftaran dan Komunikasi

4.1. Pemesanan via WhatsApp

Pembelian dilakukan melalui kontak langsung dengan kami via WhatsApp: +62 819 9590 6784

Anda dapat memulai proses pemesanan dengan mengklik tombol “Beli Sekarang” atau “Hubungi Kami” yang tersedia di setiap halaman Paket Lengkap. Pesan otomatis akan dibuka di aplikasi WhatsApp Anda dengan referensi Paket yang Anda minati.

4.2. Informasi yang diperlukan

Untuk memproses pesanan Anda, kami memerlukan:

• Nama lengkap
• Alamat pengiriman (jika produk fisik dikirim)
• Nomor WhatsApp aktif
• Alamat email (untuk akses materi pelatihan online)

4.3. Konfirmasi pesanan

Tim kami akan menghubungi Anda dalam waktu maksimal 1×24 jam (hari kerja) untuk:

• Mengkonfirmasi detail Paket Lengkap yang dipesan
• Memberikan instruksi pembayaran
• Menjawab pertanyaan Anda

5. Harga dan Pembayaran

5.1. Harga

• Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (Rp).
• Harga yang tercantum sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali ongkos kirim untuk produk fisik.
• Ongkos kirim dihitung berdasarkan alamat pengiriman dan akan dikomunikasikan saat konfirmasi pesanan via WhatsApp.

5.2. Metode pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui salah satu metode yang ditawarkan saat konfirmasi pesanan, antara lain:

• Transfer bank ke rekening yang akan diberikan via WhatsApp
• Dompet digital (DANA, OVO, GoPay) sesuai ketersediaan
• Metode pembayaran online aman untuk pelanggan internasional (jika berlaku)

5.3. Bukti pembayaran

Anda diminta mengirimkan bukti transfer atau pembayaran via WhatsApp setelah melakukan pembayaran. Setelah verifikasi, kami akan mengirimkan konfirmasi pesanan resmi dan instruksi akses ke materi pelatihan dan/atau pengiriman produk.

5.4. Faktur

Faktur resmi (invoice) akan dikirimkan melalui email setelah pembayaran terkonfirmasi. Faktur akan mencantumkan secara terpisah:

• Komponen produk fisik
• Komponen pelatihan terkait (termasuk dalam paket)
• Pajak yang berlaku

6. Pengiriman dan Akses

6.1. Produk fisik

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang dipilih saat konfirmasi pesanan.
• Estimasi waktu pengiriman akan dikomunikasikan oleh tim kami via WhatsApp.
• Resi pengiriman akan dikirimkan kepada Anda setelah produk dikirim.
• Risiko hilang atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa ekspedisi sesuai ketentuan jasa ekspedisi tersebut.

6.2. Akses materi pelatihan

• Akses ke materi pelatihan online (video, modul, dokumen) akan dikirimkan via email atau WhatsApp dalam waktu maksimal 24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Akses bersifat personal dan tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga.
• Durasi akses sesuai dengan ketentuan masing-masing Paket (akses seumur hidup, 1 tahun, atau lainnya — disebutkan jelas dalam deskripsi Paket).

6.3. Pelatihan tatap muka (jika berlaku)

Untuk Paket yang mencakup pelatihan tatap muka di laboratorium La Gelato:

• Tanggal dan jam akan dijadwalkan bersama setelah konfirmasi pembayaran.
• Lokasi pelatihan: Sanggrahan, Caturharjo, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.
• Akomodasi dan transportasi tidak termasuk kecuali disebutkan secara eksplisit.

7. Hak Retur dan Refund

7.1. Produk fisik

Sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Anda berhak meminta retur atau refund dalam keadaan berikut:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Produk cacat produksi atau rusak saat penerimaan
• Produk kadaluarsa saat diterima

Prosedur retur:

1. Hubungi kami via WhatsApp dalam waktu maksimal 7×24 jam setelah penerimaan produk
2. Sertakan foto produk dan resi pengiriman
3. Kami akan memverifikasi klaim dan mengkonfirmasi prosedur retur
4. Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pelanggan (kecuali jika kesalahan ada di pihak kami, dalam hal ini kami yang menanggung)
5. Setelah produk retur diterima dan diverifikasi, kami akan mengirimkan produk pengganti atau refund penuh sesuai pilihan Anda

7.2. Pelatihan online

Karena akses ke materi pelatihan diberikan secara digital dan dapat diunduh atau ditonton, akses ke materi yang sudah diberikan tidak dapat dikembalikan. Namun, refund proporsional dapat dipertimbangkan dalam keadaan luar biasa (misalnya kesalahan teknis kami yang menghalangi akses materi).

7.3. Pelatihan tatap muka

Pembatalan pelatihan tatap muka:

• Pembatalan lebih dari 14 hari sebelum tanggal: refund 100%
• Pembatalan antara 7-14 hari sebelum tanggal: refund 50%
• Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum tanggal: tidak ada refund, tetapi penjadwalan ulang dapat dipertimbangkan

7.4. Klausul yang TIDAK kami terapkan

Sesuai UU Perlindungan Konsumen, kami tidak menerapkan klausul baku yang melarang Anda untuk:

• Mengajukan komplain atau keluhan
• Meminta retur produk yang cacat
• Meminta refund yang sah
• Memperoleh garansi produk

8. Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna situs dan pelanggan, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan benar saat pemesanan
• Tidak menggunakan materi pelatihan untuk tujuan komersial yang melanggar hak kekayaan intelektual kami (lihat Bagian 9)
• Tidak membagikan akses pribadi Anda kepada pihak ketiga
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak situs web (peretasan, scraping otomatis, penyebaran malware)
• Mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia saat menggunakan layanan kami

Pelanggaran terhadap kewajiban ini dapat menyebabkan penghentian akses tanpa pemberitahuan dan tanpa hak refund.

9. Hak Kekayaan Intelektual

9.1. Kepemilikan

Seluruh konten situs (teks, gambar, video, logo, modul pelatihan, resep, metode, ilustrasi) adalah milik La Gelato Academy atau lisensiarisnya, dan dilindungi oleh:

• UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta
• UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis (merek “La Gelato” terdaftar untuk kelas 30 dan 43)

9.2. Lisensi penggunaan

Pembelian Paket Lengkap memberikan Anda lisensi pribadi, terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan materi pelatihan untuk keperluan pribadi atau profesional Anda sendiri.

9.3. Hal yang DILARANG

Tanpa izin tertulis dari kami, Anda tidak diperkenankan untuk:

• Menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan ulang materi pelatihan kepada pihak ketiga
• Menjual atau menyewakan akses kepada materi pelatihan
• Menerjemahkan, mengadaptasi, atau membuat karya turunan dari materi
• Menggunakan merek dagang “La Gelato” atau “Milanomi” tanpa otorisasi
• Membagikan materi di media sosial atau platform publik

Pelanggaran hak kekayaan intelektual akan ditindak sesuai hukum yang berlaku, termasuk denda hingga Rp 500.000.000 atau pidana penjara hingga 5 tahun sesuai UU Hak Cipta.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

10.1. Sifat informasi

Materi pelatihan kami disediakan berdasarkan pengalaman profesional dan informasi terkini saat penyusunan. Hasil yang Anda peroleh dari penerapan materi pelatihan dapat bervariasi sesuai keterampilan, peralatan, dan kondisi lokal Anda.

10.2. Tidak ada jaminan hasil bisnis

La Gelato Academy tidak menjamin hasil keuangan, omzet, atau kesuksesan bisnis tertentu yang akan dicapai oleh pelanggan setelah mengikuti pelatihan atau menggunakan produk. Setiap usaha bisnis menanggung risiko sendiri.

10.3. Pembatasan ganti rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami terbatas pada nilai pembelian Paket Lengkap yang menjadi sumber sengketa. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung (kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kerusakan reputasi)
• Kerugian akibat penggunaan produk di luar instruksi yang diberikan
• Kerugian akibat kondisi force majeure (Bagian 11)

10.4. Pengecualian

Pembatasan ini tidak berlaku untuk:

• Kerugian akibat kelalaian berat atau tindakan disengaja kami
• Hak konsumen yang dijamin oleh UU Perlindungan Konsumen
• Kerugian akibat pelanggaran data pribadi sesuai UU PDP

11. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, antara lain:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, letusan gunung berapi, tsunami)
• Pandemi atau wabah penyakit
• Tindakan pemerintah, perubahan regulasi, atau pembatasan ekspor/impor
• Gangguan listrik, internet, atau jaringan telekomunikasi yang berkepanjangan
• Tindakan terorisme, kerusuhan, atau perang

Dalam keadaan force majeure, kami akan berusaha mencari solusi yang adil bersama Anda (penundaan, refund proporsional, atau alternatif setara).

12. Privasi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

Baca Kebijakan Privasi lengkap

13. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku

13.1. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, khususnya:

• UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta
• UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis

13.2. Penyelesaian sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu antara para pihak.

Apabila tidak tercapai mufakat dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak memberitahukan adanya sengketa, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta, sebagai tempat tunggal yurisdiksi.

13.3. Pelanggan internasional

Untuk pelanggan di luar Indonesia, hukum Indonesia tetap berlaku sebagai hukum pokok. Hak Anda sebagai konsumen di yurisdiksi Anda tetap dilindungi sesuai hukum konsumen setempat yang bersifat memaksa.

14. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, peraturan hukum, atau praktik kami. Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan di situs web pada saat pembelian Anda.

Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan di halaman utama situs
• Email kepada pelanggan terdaftar (untuk perubahan material)

Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini menunjukkan tanggal revisi terbaru.

15. Pemisahan Ketentuan (Severability)

Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

16. Kontak

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Ketentuan ini:

• Email: co*****@*************my.com
• WhatsApp: +62 819 9590 6784
• Alamat: Sanggrahan, RT.003/RW.023, Medan, Kelurahan Caturharjo, Kecamatan Sleman, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55515, Indonesia

Syarat dan Ketentuan ini disusun dalam Bahasa Indonesia sebagai bahasa resmi. Versi terjemahan dalam Bahasa Inggris dan Prancis tersedia untuk kemudahan; dalam hal terjadi perbedaan tafsir, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.